| При планировании следующего года мы смотрим на планы продаж, конверсии, бюджеты и загрузку команды. Но цифры показывают результат — и не всегда объясняют, почему он именно такой.
Часть ответов можно найти в реальных разговорах менеджеров с клиентами.
Как проходит первый звонок? Умеет ли менеджер выявить потребность и презентовать проект? Что происходит после возражения? Возвращаются ли клиенты в воронку? Фиксируется ли следующий шаг?
Такой разбор помогает увидеть, где команда уже работает хорошо, а какие навыки стоит усилить в следующем году.
В GMKSales мы используем этот подход при работе с отделами продаж: сначала анализируем реальные телефонные переговоры и определяем проблемные зоны, а затем формируем программу обучения под задачи конкретной команды.
С менеджерами работает Анна Печеркина — главный бизнес-тренер GMK, эксперт по созданию служб активных продаж новостроек. В зависимости от результатов диагностики фокус может быть на конверсии на ключевых этапах воронки, телефонных переговорах, возвращении клиентов, презентации проекта или работе с возражениями.
Отдельно работаем с руководителем отдела продаж — разбираем проблемные зоны команды и дальнейшую работу с ними.
В презентации собрали форматы обучения, этапы работы и стоимость программ. |
