| В прошлом письме мы говорили о том, что стройплощадка — полноценная часть клиентского пути. Но чтобы она действительно работала на впечатление от проекта, важно посмотреть на нее глазами покупателя.
Клиент приезжает на объект. Где оставить машину? Как найти вход? Куда двигаться дальше? Что он увидит по пути? Как попадет в офис продаж или на демонстрационный этаж?
На каждом этапе возникают точки контакта, которые можно заранее спроектировать. Например:
— навигация и указатели помогают клиенту ориентироваться на территории;
— рендеры, УТП и планировки продолжают рассказывать о проекте непосредственно на объекте;
— продуманный демопуть связывает отдельные точки посещения в понятный маршрут;
— оформление демонстрационного этажа и офиса продаж продолжает единую коммуникацию проекта.
В результате вместо набора отдельных элементов появляется целостный сценарий посещения объекта — от первого шага на территории до общения с менеджером.
Но этот сценарий важно не только разработать для одной площадки.
Единые стандарты позволяют масштабировать подход на разные объекты девелопера, сохраняя общие принципы организации, оформления и клиентского пути.
Мы можем помочь проанализировать существующие площадки, спроектировать путь клиента и разработать систему стандартов, которую можно адаптировать под разные проекты — обращайтесь, обсудим вашу задачу. |
