| Вы уже посмотрели кейс «Страны Девелопмент» — теперь хотим обратить внимание на то, что стояло за результатом аудита.
У девелопера уже выстроена зрелая коммерческая система: работает команда продаж, развит агентский канал, настроены CRM-процессы и аналитика.
Поэтому мы пошли глубже и посмотрели, где еще остается потенциал для роста.
Разобрали клиентский путь, работу менеджеров на разных этапах сделки, качество данных в CRM, взаимодействие с агентами и ключевые показатели продаж.
В результате сформировали 49 рекомендаций разного приоритета и масштаба. Среди них — решения по развитию клиентского пути, CRM и аналитики, агентского канала и отдельных навыков команды продаж.
Часть рекомендаций можно внедрять точечно, другие требуют системной работы. Но все они направлены на одну задачу — использовать уже сильную систему как основу для дальнейшего роста.
Именно в этом, на наш взгляд, ценность аудита зрелых продаж: он помогает увидеть не только то, что мешает расти, но и то, что уже работает хорошо — и как использовать это как основу для следующего шага.
Если вы работаете с уже сильной системой продаж, такой подход может быть полезнее поиска «слабых мест». |
