| Правило Парето 20% усилий = 80% результата
Правило Окон 2% затрат ($) = 90% гарантийных случаев
Правило Реальность застройщиков: чем больше обращений по гарантии, там ниже уровень доверия к компании и тем больше ресурсов тратится на отработку недовольств.
Незанимательная математика с точки зрения девелоперов, которая работает на протяжении всего гарантийного и постгарантийного срока каждого дома, а это, на секундочку, от трех лет и до бесконечности.
А что если сделать так, что жильцы со всеми проблемами в части оконных конструкций будут обращаться напрямую к производителю? И больше никаких недовольных звонков в управляющую компанию, огромных стопок бумажных заявлений на ремонт и регулировку, да и вообще можно будет не думать про окна. Поставил и забыл.
!!! При этом, если девелопер или управляющая компания считают важным осуществлять контроль сервисных обращений, то всегда есть возможность получить доступ в ПО, где все процессы максимально прозрачны.
Звучит заманчиво, но как работает в реальности?
Решение предложил уральский завод по производству светопрозрачных конструкций с романтичным названием Спецремстрой. Благодаря тридцатилетнему опыту, широкой представленности на рынке МКД Екатеринбурга и анализу потребностей целевой аудитории им удалось очень четко выявить проблематику и предложить решение.
Каждая конструкция, выходящая с производственной линии завода, имеет уникальный QR код, который содержит полную информацию о конструкции и не только.
Нажмите на кнопку "Читать статью полностью" ниже, чтобы прочитать дальше...
|
